1. Responsable del tratamiento

En Pellets Hogar nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas usuarias de nuestro sitio web y a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable.

La presente Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales cuando se utiliza el sitio web pellets-hogar.com.

• Responsable: PELLETS ECOMILTOR Sociedad Civil
• CIF/NIF: J56124118
• Domicilio: Avenida Diputación, 60, 14840 Castro del Río, Córdoba, España
• Correo electrónico: hola@pellets-hogar.com
• Nombre comercial: Pellets Hogar
• Sitio web: pellets-hogar.com

2. ¿Qué datos personales podemos tratar?

Dependiendo de la utilización del sitio web y de los servicios solicitados, podremos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal y dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos relacionados con pedidos y compras.
• Información necesaria para la facturación.
• Comunicaciones que el usuario nos envíe.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
• Información relacionada con las preferencias del usuario cuando este haya prestado los consentimientos correspondientes.

No solicitaremos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

3. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de consultas y comunicaciones

Cuando una persona contacte con Pellets Hogar, sus datos podrán utilizarse para responder a su consulta, solicitud de información o comunicación.

Gestión de pedidos y compras

Cuando el sitio web permita realizar pedidos, trataremos los datos necesarios para gestionar la compra, preparar el pedido, realizar la entrega, emitir la correspondiente documentación y atender las consultas relacionadas con el pedido.

Atención al cliente

Podremos utilizar los datos necesarios para atender incidencias, reclamaciones, solicitudes de información y consultas relacionadas con nuestros productos o servicios.

Gestión administrativa y contable

Los datos podrán ser tratados para cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que resulten aplicables.

Seguridad y funcionamiento del sitio web

Podremos tratar determinados datos técnicos para garantizar la seguridad, prevenir usos fraudulentos, detectar incidencias y mantener el correcto funcionamiento del sitio web.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda, podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas o novedades de Pellets Hogar únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado su consentimiento.

El usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento. Podremos tratar los datos personales sobre la base de:

• La ejecución de un contrato: cuando sean necesarios para gestionar un pedido o prestar un servicio solicitado.
• El cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas u otras obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
• El consentimiento del usuario: cuando este sea necesario para una finalidad concreta, como determinadas comunicaciones comerciales o determinadas tecnologías no necesarias.
• El interés legítimo: cuando resulte aplicable y siempre que dicho interés sea compatible con los derechos y libertades de la persona afectada.

La existencia de una política de privacidad no sustituye el consentimiento específico cuando un determinado tratamiento requiera consentimiento. La AEPD diferencia expresamente entre informar sobre el tratamiento y solicitar consentimiento para tratamientos cuya base jurídica sea el consentimiento.

5. ¿Es obligatorio proporcionar los datos?

Los datos personales que sean necesarios para gestionar una solicitud, un pedido o una relación contractual deberán facilitarse para poder prestar el servicio correspondiente.

Si el usuario no proporciona los datos necesarios, es posible que no podamos gestionar correctamente su solicitud, pedido o contratación.

Los datos solicitados mediante formularios deberán ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad correspondiente.

6. ¿Con quién podemos compartir los datos?

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado o cumplir una obligación legal.

Dependiendo de cómo funcione el sitio web, esto puede incluir, entre otros:

• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web.
• Proveedores de alojamiento y mantenimiento.
• Proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario para procesar una compra.
• Asesores, gestores u otros proveedores profesionales cuando resulte necesario.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Pellets Hogar deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa aplicable y tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones correspondientes.

7. Transferencias internacionales de datos

Como regla general, procuraremos que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web podrían realizar tratamientos o transferencias internacionales.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, esta se realizará de conformidad con los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable y utilizando las garantías adecuadas cuando sean necesarias.

Esta sección deberá actualizarse si se incorporan herramientas o proveedores que impliquen transferencias internacionales.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual o una compra, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y atender posibles responsabilidades derivadas de la misma.

Cuando existan obligaciones legales de conservación, los datos se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, los datos se conservarán mientras el consentimiento permanezca vigente o hasta que sea retirado, sin perjuicio de otros plazos de conservación que puedan resultar legalmente aplicables.

Una vez finalizados los períodos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, conservados debidamente bloqueados para atender posibles responsabilidades legales.

9. Derechos de las personas usuarias

Las personas cuyos datos sean tratados pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable. La AEPD confirma asimismo que las solicitudes deben poder realizarse por medios accesibles y que, con carácter general, deben responderse en el plazo de un mes, con las posibilidades de ampliación previstas legalmente.

10. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud a:

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para verificar razonablemente la identidad de la persona solicitante.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Menores de edad

El sitio web está dirigido principalmente a personas mayores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal adecuada para ello.

Si una persona considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, puede ponerse en contacto con nosotros a través de hola@pellets-hogar.com.

12. Seguridad de los datos

Pellets Hogar adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o tratamiento ilícito.

Las medidas de seguridad se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y las circunstancias del tratamiento.

La normativa exige que las medidas de seguridad sean adecuadas al riesgo del tratamiento.

13. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

La información específica sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionar las preferencias del usuario se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

Cuando determinadas cookies o tecnologías requieran consentimiento, este se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.

14. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Pellets Hogar no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de protección de datos de dichos sitios externos.

Se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar datos personales.

15. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Pellets Hogar podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, organizativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: 20 de agosto de 2026

16. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con: